Урок 14 Коммуникация

Руководитель тратит на коммуникации до 90% своего времени и в процессе общения реализует свои функции: добивается результата, применяя регулярный менеджмент, управляет людьми, управляет процессами, анализирует данные, обеспечивает непрерывные улучшения. План курса https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_6A2uGb3VFUgfl82z44WRwKiv2a7GCrtjWMZzH6MWio/edit?usp=sharing Заплатить за 2 модуль курса (Управление персоналом) https://taplink.cc/alisa_economics/p/8eb37b/ Коммуникация - связующее звено в каждом этом процесс. От качества коммуникации полностью зависит работа руководителя. 70% наемных сотрудников говорят, что их работа страдает из-за плохой коммуникации. В организации есть коммуникации с внешней средой, коммуникация по линии начальник-подчиненный, и коммуникация горизонтальная - между соседними подразделениями, коммуникация между руководителем и рабочей группой, неформальная коммуникация. Все эти виды коммуникации в итоге зависят от вашего умения общаться с конкретным живым человеком. Давайте представим себе вас, как начальника, и вашего подчиненного. Что ваш от него нужно? чтобы он вас понял - передать ему информацию и добиться, чтобы он ее усвоил, чтобы он хотел делать то, что нужно. Ваши подчиненные чаще всего плохо работают потому, что неправильно вас поняли, и у них снижена мотивация. Типичные ошибки: использовать непонятный язык, давать неполную информацию, давать слишком много информации сразу, нарушать логику.