Инкубатор социальных услуг. Семинар «Управление организацией: выстраивание системы KPI»

28 октября 2020 года в Общенациональном союзе некоммерческих организаций прошел бесплатный онлайн семинар «Управление организацией: выстраивание системы KPI как гаранта устойчивого экономического роста поставщика социальных услуг». Семинар вобрал в себя сразу несколько тем, таких как грамотный подбор персонала, внутренняя система оценки качества, автоматизация процесса оказания социальных услуг. И действительно без этих составляющих очень сложно выстроить систему ключевых показателей оценки деятельности любой компании, включая и некоммерческие организации. Наш спикер, Вадим Десенко, на примере яркой и информативной презентации рассказал и показал какие существуют механизмы и готовые решения построения KPI в НКО. Как интегрировать их в ежедневную работу, как максимально автоматизировать процесс, и как на основании полученных результатов делать выводы и строить новые планы с количественными и качественными показателями. Как встроить задачи каждого сотрудника в общую задачу подразделения и организации в целом. Насколько важна мотивация сотрудников и какие способы её внедрения существуют. Оказалось, что классический метод «кнута и пряника» до сих пор востребован в современном мире. И что формы его применения могут варьироваться в каждой конкретной организации. Важно помнить, что вся система KPI исчисляется в цифровых показателях, однако её основным звеном является человек —сотрудник организации. Т.е. цель для каждого должна быть конкретной, достижимой, измеримой, актуальной и согласованной во времени. Помня эти пять параметров SMART – цели Вам будет легче расставлять приоритеты и строить работающую систему KPI в своей организации.