Бот гоняет по кругу, а проблема так и не решается? Показываю рабочую последовательность, которая помогает выйти на живого оператора: что выбрать в чате, что отправить и что делать, если вам снова советуют открыть спор, а кнопка недоступна.
#маркетплейсы #поддержка #службаподдержки #FBS #возврат #продавец #селлер #селлеры #работанамаркетплейсах #советыселлерам #бизнеснамаркетплейсах #вячеславалипов #путьторговли
Нейросеть для нас — инструмент, а не замена дизайнеру. При многократной генерации изображений постепенно меняются детали, стиль и сам товар, появляется визуальная «грязь».
Рассказываю как этого избежать.
#дизайнкарточек #инфографика #дизайнмаркетплейсов #карточкатовара #маркетплейсы #wildberries #ozon #дизайнермаркетплейсов #инфографикадлямаркетплейсов #нейросети #дизайн #вячеславалипов #путьторговли
Курьер фиксирует повреждение, забирает товар, но статус возврата в кабинете не меняется. Подать претензию через карточку возврата нельзя — приходится каждый случай вручную разбирать через поддержку.
#Ozon #Озон #Маркетплейсы #ПродавцыOzon #ВозвратыOzon #СпорOzon #ПоддержкаOzon #Селлеры #БизнесНаМаркетплейсах #ПроблемыМаркетплейсов #путьторговли #вячеславалипов
Одних слов и фотографий повреждения недостаточно. Нужна полная фиксация: видео упаковки товара, читаемый стикер, запись приемки возврата и фотографии состояния товара.
#Ozon #Озон #маркетплейсы #селлер #продавецOzon #торговлянамаркетплейсах #возвратыOzon #упаковкатовара #работасмаркетплейсами #бизнеснамаркетплейсах #селлеры #товарныйбизнес #вячеславалипов #путьторговли
Какие настройки доступны, где можно управлять зонами показов и поисковыми фразами. Как выбор стратегии может влиять на позиции и ДРР.
#маркетплейсы #wildberries #рекламаwildberries #продвижениенавб #рекламанавб #продвижениетовара #рекламатовара #ручнаяставка #единаяставка #ддр #дрд #селлер #менеджермаркетплейсов #вячеславалипов #путьторговли
На Wildberries есть два основных типа оплаты рекламы. Для каких товаров подходит и почему один и тот же тип рекламы может давать совершенно разные результаты в зависимости от категории и органики карточки.
#Wildberries #РекламаНаWildberries #WBПродвижение #ПродвижениеНаWildberries #CPC #CPM #Маркетплейсы #РекламаНаМаркетплейсах #Селлеры #ПродвижениеТоваров #вячеславалипов #путьторговли
Вы можете каждый месяц терять деньги на Ozon — и даже не замечать этого. Кажется, что площадка сама всё пересчитает и компенсирует?На практике часть таких случаев может зависнуть без движения.
#ozon #озон #продавецозон #ozonселлер #селлер #маркетплейсы #бизнеснамаркетплейсах #продажинамаркетплейсах #компенсацияozon #поддержкаozon #кабинетпродавца #ecommerce #маркетплейс #вячеславалипов #путьторговли
ALIP AI ежедневно анализирует 80 параметров, сравнивает их с предыдущими периодами и находит аномалии, которые могут влиять на прибыль. Менеджеру остаётся не искать проблему, а работать с уже найденными точками роста.
#ALIPAI #маркетплейсы #аналитика #аналитикамаркетплейсов #селлеры #Wildberries #Ozon #автоматизация #ИИдлябизнеса #управлениепродажами #ростпродаж #ecommerce #вячеславалипов #путьторговли
Мы собрали систему, которая сама анализирует данные кабинета и каждое утро показывает менеджеру только те товары, где действительно нужно вмешаться.
#маркетплейсы #ozon #юнитэкономика #путьторговли #вячеславалипов #ecommerce #alipai #искусственныйинтеллект #автоматизация
Иногда возникает парадокс: маркетплейс требует указать сертификат, а нужного поля в карточке просто нет. Как действовать в такой ситуации, чтоб не заблокировали.
#маркетплейсы #сертификаты #сертификация #разрешительныедокументы #Wildberries #Ozon #продавецнамаркетплейсе #селлер #карточкатовара #блокировкакарточки #товарныйбизнес #работасмаркетплейсами #вячеславалипов #путьторговли
Чем меньше сотруднику приходится искать информацию самостоятельно, тем выше шанс получить предметный ответ и передать вопрос в профильный отдел.
#маркетплейсы #поддержкамаркетплейса #работасмаркетплейсами #продавец #селлер #бизнеснамаркетплейсах #оферта #защитапродавца #советыселлерам #ecommerce #вячеславалипов #путьторговли
Есть способ заметно ускорить ответ поддержки Wildberries через официальный Telegram-бот. Особенно полезно, когда срочно нужно решить вопрос по деньгам.
#Wildberries #Вайлдберриз #WB #Селлеры #СеллерWildberries #Маркетплейсы #ПоддержкаWildberries #ПродажиНаМаркетплейсах #БизнесНаМаркетплейсах #ЛайфхакWildberries #вячеславалипов #путьторговли
Один тикет — одна проблема. Чем больше конкретики в обращении, тем выше шанс получить полезный ответ, а не формальную отписку.
#маркетплейсы #wildberries #ozon #селлер #продавецнамаркетплейсе #поддержкамаркетплейса #бизнеснамаркетплейсах #работасмаркетплейсами #советыселлерам #wbселлер #вячеславалипов #путьторговли
Теперь тема определяется по вашему сообщению, нужные поля подтягиваются автоматически, а без конкретных данных и документов обращение могут просто не дать отправить.
#Wildberries #Вайлдберриз #WB #поддержкаWB #селлерWB #продавецWildberries #маркетплейсы #бизнеснаWB #новостиWildberries #вячеславалипов #путьторговли
На одной площадке большинство мелких ситуаций может закрываться без участия селлера. На другой — обращений возникает заметно больше, зато поддержка быстрее включается в диалог и поиск решения.
#Wildberries #Ozon #маркетплейсы #продавецнамаркетплейсе #селлер #бизнеснамаркетплейсах #поддержкаWildberries #поддержкаOzon #WB #торговлянамаркетплейсах #вячеславалипов #путьторговли
Собрали практические рекомендации, которые помогут пройти изменения на Ozon с меньшими потерями и сохранить продажи.
#Ozon #Озон #Маркетплейсы #ПродажиНаМаркетплейсах #FBO #FBS #Селлеры #БизнесНаМаркетплейсах #ПродвижениеНаOzon #Фулфилмент #Ecommerce #путьторговли #вячеславалипов
Ozon запустил пакет мер поддержки, которые напрямую влияют на экономику продавцов. Самое время пересчитать юнит-экономику и проверить, какие из новых условий можно использовать уже сейчас.
#Ozon #Озон #маркетплейсы #продавцыOzon #селлеры #бизнеснаOzon #юнитэкономика #FBO #FBS #продажинамаркетплейсах #ecommerce #путьторговли #вячеславалипов
Обращаться в Ингосстрах самостоятельно не требуется. После завершения инвентаризации Ozon направит инструкции в личный кабинет и поможет с подготовкой документов.
#Ozon #Ингосстрах #Страхование #СеллерыOzon #ПродавцыOzon #Маркетплейсы #НовостиМаркетплейсов #БизнесНаOzon #путьторговли #вячеславалипов
Если товар временно снят с продажи, это ещё не означает, что он утрачен. После завершения инвентаризации часть товаров может вернуться в остатки.
#Ozon #Озон #Маркетплейсы #НовостиOzon #ПродавцыOzon #Селлеры #СкладOzon #FBO #ТоварыOzon #НовостиМаркетплейсов #путьторговли #вячеславалипов
Кажется, автоматический вывоз — идеальная функция: включил и забыл. Но именно здесь можно незаметно потерять деньги.
#маркетплейсы #wildberries #озон #ozon #селлер #продажинамаркетплейсах #товарныйбизнес #управлениетоварами #ликвидность #автоматизация #вячеславалипов #путьторговли