Уроки дизайна от Дмитрия Волкова

Директор по развитию — одна из самых высокооплачиваемых позиций. И ожидания соответствующие: человек должен приносить ценность с первых месяцев. Но на практике: первые три месяца — «вникаю в процессы». Вторые три — «знакомлюсь с командой». Третьи три — «изучаю аудиторию». Четвёртые три — «формирую стратегию». И в конце года торжественное: «Теперь я знаю аудиторию». Серьёзно? Директор по развитию должен знать аудиторию на второй-третий месяц. Формировать гипотезы роста с первого. Запускать пилоты в первые 90 дней. Приносить измеримые результаты к полугоду. Если за год человек только «познакомился» с бизнесом — это не директор по развитию. Это очень дорогой стажёр. Какие конкретные измеримые результаты принёс ваш директор по развитию за последний год? Жду вас в телеграм: https://t.me/volkovtalks #бизнес #развитие #CDO #стратегия #менеджмент Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Пока вы три недели согласовываете дизайн-макет, проводите десять итераций по мелочам и боитесь выпустить что-то «не идеальное», ваш конкурент выпускает 50 фич. Да, они не идеальны. Но работают, пользователи тестируют, команда получает обратную связь и дорабатывает на данных. Затраты на разработку уже заложены в бюджет. Команда получает зарплату вне зависимости от того, выпустили вы что-то или нет. Каждый день простоя — не сэкономленные деньги, а потерянные возможности. Принцип Lean: сделай, измерь, научись. Идеального решения не существует. Есть решения, которые работают на основе данных. А пока вы полируете пиксели, кто-то другой забирает ваших пользователей. Перфекционизм в продукте — это не качество. Это страх. И он стоит вам денег каждый день. Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Позиция Дизайн-директора — топ-менеджмент. Стоимость соответствующая. Нанимать нужно осознанно. Когда нужен: несколько продуктовых направлений с большими дизайн-командами, нужна единая дизайн-стратегия на уровне компании, необходимо строить дизайн-культуру, есть сложные вызовы, требующие видения. Когда не нужен: маленькая компания с двумя-тремя дизайнерами, нет стратегических задач, есть сильный Lead Designer, закрывающий операционку, дизайн не ключевой драйвер на текущей стадии. Типичная проблема: нанимают для статуса. Чтобы красиво в оргструктуре и на сайте. Получают высокооплачиваемого сотрудника, который ходит на встречи, даёт общие комментарии, не принимает решений и не влияет на продукт. Лучше нанять сильного Senior Product Designer за меньшие деньги и дать реальные задачи. Эффект тот же, стоимость в разы ниже. Не плодите титулы ради титулов. Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Одна из самых распространённых болезней растущих компаний — раздутый штат менеджеров. Здоровое соотношение: один менеджер на пять-восемь исполнителей. Если наоборот — задумайтесь. Три сценария. Первый: исполнители настолько квалифицированы, что тянут задачи нескольких менеджеров. Редкость, встречается в топовых командах. Второй: менеджеры генерируют мало задач, потому что продукт не развивается или нет стратегии. Третий: каждый исполнитель требует столько микроменеджмента, что на одного нужен штат управленцев. Признаки менеджерской инфляции: встречи, где менеджеров больше, чем исполнителей. Согласование согласований. Каждый менеджер имеет помощника. Решения принимаются неделями. Пересмотрите оргструктуру. Возможно, вы платите за воздух. #менеджмент #orgstructure #эффективность #HR #бизнес Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Три месяца — достаточный срок для Product Manager, чтобы досконально изучить аудиторию, понять метрики и их драйверы, сформировать бэклог на квартал и защитить минимум две-три фичи на рост метрик. Если ваш продакт за три месяца не сделал ничего из этого — у вас проблема. Либо человек не подходит на роль, либо компания не даёт инструментов для работы. Типичные отговорки: «Я ещё вникаю», «Сложная доменная область», «Много согласований», «Команда не слушает». Вникать можно параллельно. Сложные продукты требуют опытных продактов. Согласования — это и есть работа продакта. Авторитет зарабатывается действиями. Продакт без результатов — дорогая декоративная позиция. Создаёт иллюзию продуктовой работы, но не создаёт ценности для бизнеса. Что сделал ваш продакт за три месяца, что можно измерить? #ProductManager #управлениепродуктом #найм #продукт Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Исследование без гипотезы — стрельба из пушки по воробьям с закрытыми глазами. Можно потратить недели и сотни тысяч на интервью и тесты, а получить подтверждение того, что и так знали. Перед запуском исследования сформулируйте гипотезы. Где пользователь застревает? На каком этапе уходит? Какие сценарии вызывают вопросы в поддержку? Анализ продуктовой аналитики, записи колл-центра, отзывы в App Store — всё это даст базовый набор гипотез. Уже с ними идите в поле и проверяйте конкретные предположения. Исследование ради исследования — дорогая форма прокрастинации. Создаёт иллюзию работы, но не ведёт к реальным улучшениям. А вы формируете гипотезы перед запуском исследования? #исследования #гипотезы #UXresearch #продукт #CustDev Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

PR работает годами, а пиарщики меняют работу быстрее. Не инвестируйте в чужое резюме — требуйте измеримых результатов! PR — одна из самых сложных для оценки активностей. И одна из самых дорогих. Проблемы: отложенный результат проявляется через месяцы и годы. Сложная атрибуция — непонятно, что сработало. Риск ухода пиарщика к моменту отдачи. Трудно измерить ROI упоминания в СМИ. Когда PR оправдан: крупный бизнес, где репутация критична. Подготовка к IPO или инвестициям. Высокая конкуренция за таланты. Есть истории, которые интересно рассказывать рынку. Когда не оправдан: стартап на ранней стадии. Бюджет уходит на PR в ущерб продукту. Нет понимания, как измерять результаты. Пиарщик работает на портфолио, а не на компанию. Альтернативы: личный бренд основателя, контент-маркетинг, партнёрства, работа с сообществами, спикерство на мероприятиях. Не платите за невидимые результаты. Инвестируйте в измеримые каналы. #PR #маркетинг #репутация #бизнес #эффективность Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

В дизайне есть проблема, о которой не любят говорить: устаревание специалистов. Дизайн — одна из самых быстро меняющихся областей. То, что было передовым пять лет назад, сегодня архаизм. Меняются инструменты, паттерны, платформы, методологии, технологии. AI в дизайне, генеративный дизайн, новые подходы к интерфейсам — всё это требует постоянного обновления знаний. И вот свежий пример: Ferrari Luce. За экстерьер и интерьер отвечал сам Джони Айв. Тот самый, который сделал Apple тем, чем он является. Легенда дизайна. И что? Дизайн автомобиля вызвал волну хейта. Пользователи и эксперты не приняли результат. Вывод простой: громкое имя и прошлые заслуги не гарантируют, что человек выдаст актуальный результат сегодня. Даже великие ошибаются, когда работают вне своего контекста. Проверяйте не резюме десятилетней давности, а то, что дизайнер делает сейчас. Актуален ли он? Понимает ли современного пользователя? Работает ли с новыми инструментами? Не покупайте легенду — покупайте текущую экспертизу. #дизайн #FerrariLuce #JonyIve #найм #экспертиза Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Что делает маркетолог без бюджета? Разрабатывает стратегию, которую не на что реализовать. Пишет планы, остающиеся в PowerPoint. Анализирует рынок без инструментов продвижения. Готовит отчёты с красивыми графиками, не ведущими к лидам. В итоге вы получаете красивую стратегию, которая ничего не меняет. И зарплату, которую платите каждый месяц. СММ-специалист за меньшие деньги производит контент, греет аудиторию, строит узнаваемость, приводит органический трафик и собирает лиды. Если нет бюджета на рекламу, контекст, таргетинг — маркетолог не нужен. Нужен человек, работающий с тем, что есть. Лучше один СММ с реальными результатами, чем маркетолог с презентацией «Стратегия на 2027 год». А вы нанимаете маркетолога без бюджета на маркетинг? #маркетинг #SMM #найм #digitalмаркетинг #стартап Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Многие компании проводят масштабные UX-исследования: проводят интервью, юзабилити-тесты, опросы пользователей. Собирают тонны данных, формируют отчёты на 50 страниц. И что дальше? Дальше начинается самое интересное. Команда внедряет инсайты в продукт, меняет интерфейсы, переделывает пользовательские сценарии. И забывает самое главное — измерить результат. Это всё равно что идти к врачу, сдавать все анализы, получить диагноз и лечение, а через месяц не провериться, помогло ли. Абсурд? Абсурд. Но именно так работают большинство продуктовых команд. Исследования имеют смысл только тогда, когда вы: Фиксируете метрики «ДО» внедрения изменений Замеряете те же метрики «ПОСЛЕ» Сравниваете результаты и делаете выводы Без этого шага любые инсайты — это просто коллекция красивых цитат пользователей. Приятно читать, но бизнес-ценность стремится к нулю. Вопрос к вам: замеряете ли вы эффект от внедрённых инсайтов? Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Например, если вы создаете приложение для пожилых людей, то интерфейс должен быть максимально простым и интуитивным, без лишних элементов. А вот для молодых пользователей может подойти более яркий и динамичный дизайн. Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks #ux #ui #дизайн #figma #работадизайнером #web #уроки #исследования Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Представьте себе, что ваш интерфейс – это чистый лист бумаги. Что бы вы хотели видеть на этом листе? Только самое важное и нужное. Чем меньше отвлекающих факторов, тем лучше. Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks #ux #ui #дизайн #figma #работадизайнером #web #уроки #исследования Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7 Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9

Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks А давайте в KPI дизайнерам будем зашивать UX-метрики. Да еще не только дизайнерам, но менеджерам продукта, разработчикам, тестировщикам и другим членам команды

Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Чаще всего менеджер продукта продавливает свое видение пользовательского опыта и интерфейса. Но при всем при том, за метрики пользовательского опыта, если они измеряются, ответственен дизайнер

Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks Видео на миллион просмотров. Вы можете измерить показатель успешности только в том случае, если вы очень конкретны относительно конечной цели, будь то заполнение формы, покупка продукта и т. д.