Внутри бизнеса может казаться, что все работает отлично.
Продукт качественный.
Сотрудники стараются.
Сервис выстроен.
Жалоб почти нет.
Клиенты возвращаются.
Но отсутствие жалоб еще не означает, что люди довольны.
Недовольный клиент не всегда спорит и требует компенсацию. Иногда он просто:
— покупает реже;
— перестает рекомендовать;
— начинает сравнивать;
— уходит к конкуренту;
— больше не возвращается.
И собственник может долго жить в уверенности, что с продуктом и сервисом все хорошо.
Проблема в том, что взгляд изнутри бизнеса часто отличается от взгляда клиента.
Сотрудники рассказывают, что все под контролем.
Показатели выглядят приемлемо.
Постоянные покупатели продолжают приходить.
А слабые сигналы недовольства никто не собирает и не анализирует.
Так возникает управленческая иллюзия: собственник оценивает качество по своим ожиданиям, а не по реальному клиентскому опыту.
Чтобы увидеть правду, мало спрашивать: «Есть ли жалобы?»
Важно смотреть:
— почему клиенты не возвращаются;
— где они сталкиваются с неудобством;
— что обещает бизнес и что получает человек;
— на каком этапе падает доверие;
— почему клиент выбирает конкурента;
— что сотрудники уже перестали считать проблемой.
Особенно опасно повышать цены, когда собственник переоценивает качество продукта и сервиса.
Чем выше цена, тем внимательнее клиент замечает каждое несоответствие.
В этом фрагменте подкаста говорим о том, почему собственники могут не видеть реального недовольства клиентов и как регулярно сверяться с рынком, а не с собственным ощущением порядка.
Полный выпуск подкаста: https://t.me/sovetpred/546
Подписывайтесь на канал: здесь разбираю реальные управленческие ошибки, из-за которых бизнес теряет клиентов, деньги и управляемость, даже когда внешне все выглядит нормально.
Повышение цен без ценности не работает
Поднять цену технически несложно.
Изменить цифру в прайсе.
Обновить стоимость на сайте.
Предупредить клиентов.
Объяснить все ростом расходов, аренды, зарплат и себестоимости.
Намного сложнее сделать так, чтобы клиент увидел в новой цене не просто дополнительные расходы, а большую ценность.
Потому что клиента мало волнует, почему вашему бизнесу стало дороже работать.
Он смотрит на другое:
Что изменилось для меня?
Почему теперь я должен платить больше?
Получаю ли я лучший продукт?
Стало ли удобнее?
Быстрее?
Надежнее?
Понятнее?
Изменился ли сервис?
Появились ли новые гарантии?
Если цена выросла, а клиентский опыт остался прежним, человек видит не развитие продукта.
Он видит только подорожание.
И здесь у бизнеса есть два варианта.
Первый — просто увеличить стоимость и надеяться, что клиенты привыкнут.
Часть действительно останется.
Часть начнет сравнивать.
Часть уйдет к конкурентам.
А часть продолжит покупать, но станет гораздо требовательнее.
Второй — сначала понять, чем будет обоснована новая цена.
Что можно улучшить в продукте?
Как усилить сервис?
Что убрать из клиентского пути?
Как сделать результат более понятным?
Какие дополнительные преимущества человек получит?
Как объяснить цену до того, как она станет возражением?
Рост цены без роста ценности часто приводит не к увеличению прибыли, а к оттоку клиентов.
Особенно если бизнес пытается решить повышение расходов исключительно за счет покупателя, ничего не меняя внутри.
Цена — это не только цифра.
Это обещание результата.
Чем выше стоимость, тем внимательнее клиент проверяет, за что именно он платит.
Поэтому перед повышением цены стоит задать себе несколько вопросов:
Изменилась ли ценность продукта?
Стал ли сервис сильнее?
Понимает ли клиент отличие от более дешевых вариантов?
Можем ли мы спокойно объяснить новую стоимость?
Есть ли у человека причины остаться с нами?
В этом фрагменте обсуждаем, почему просто увеличить цену недостаточно и как повышение стоимости без усиления продукта и сервиса может привести к потере клиентов.
Полный выпуск подкаста: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, если тоже считаете: повышать цену можно, но клиент должен ясно понимать, за что он теперь платит больше.
Рынок меняется быстрее, чем многим хотелось бы.
Меняются клиенты, каналы продаж, стоимость привлечения, конкуренты, расходы, скорость решений и ожидания людей.
И в такие периоды выигрывают не всегда самые крупные.
Выигрывают те, кто быстрее видит изменения и умеет адаптироваться.
Но адаптация — это не модное слово.
Это способность вовремя признать: старые способы больше не дают прежнего результата.
Старый продукт может перестать попадать в запрос клиента.
Старый маркетинг может перестать приводить нужных людей.
Старая команда может не выдерживать новую скорость.
Старая экономика может больше не сходиться.
Старые управленческие привычки могут начать тянуть бизнес вниз.
И здесь у предпринимателя есть два варианта.
Первый — делать вид, что ничего не происходит.
Ждать, что рынок “отпустит”.
Надеяться, что клиенты вернутся.
Думать, что скоро все станет как раньше.
Продолжать действовать по старой схеме, даже если цифры уже показывают обратное.
Второй — честно посмотреть на реальность.
Что изменилось?
Где мы теряем деньги?
Что перестало работать?
Как изменился клиент?
Какие решения больше нельзя откладывать?
Что нужно перестроить, чтобы бизнес остался живым?
В сложные периоды адаптация становится не преимуществом, а условием выживания.
Потому что рынок не спрашивает, удобно ли вам меняться.
Он просто меняется.
И если бизнес продолжает жить так, будто ничего не произошло, он постепенно теряет актуальность: сначала в глазах клиентов, потом в цифрах, потом в команде, потом в деньгах.
Кто не адаптируется — тот не просто стоит на месте.
Он начинает проигрывать тем, кто уже перестроился.
В этом фрагменте говорим о простой, но жесткой мысли: в меняющейся среде выживают не все, а те, кто умеют меняться вовремя.
Полный выпуск подкаста: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, если тоже чувствуете: бизнесу сегодня важно не ждать возвращения старой реальности, а учиться действовать в новой.
В нестабильное время бизнесу действительно приходится меняться.
Меняются клиенты, каналы продаж, стоимость привлечения, конкуренты, поведение аудитории, расходы и скорость принятия решений.
Но здесь важно не перепутать адаптацию с паникой.
Адаптация — это когда вы смотрите на цифры, понимаете, что именно перестало работать, и последовательно меняете продукт, маркетинг, продажи, процессы или экономику.
Паника — это когда вы просыпаетесь утром и решаете срочно переделать все: сайт, упаковку, цены, команду, рекламу, стратегию, логотип и заодно смысл жизни.
Проблема не в том, что бизнесу не нужно меняться.
Проблема в том, что многие начинают меняться хаотично: режут расходы без анализа, запускают новые каналы без расчетов, копируют конкурентов, меняют продукт на ощущениях и принимают решения из страха.
Но страх — плохой стратег.
Он может дать энергию на действие, но редко дает точную карту.
В этом фрагменте говорим о том, почему бизнесу важно адаптироваться осознанно: не метаться из стороны в сторону, а понимать, что именно требует изменений и какие решения действительно повлияют на результат.
Полный выпуск подкаста: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, если тоже чувствуете, что меняться нужно, но не хотите превращать бизнес в хаотичный ремонт на ходу.
Многие предприниматели думают, что соцсети нужны только тем, кто запускает рекламу и покупает трафик.
Но на практике соцсети работают не только как канал продвижения.
Это витрина бизнеса, подтверждение экспертности и дополнительная точка касания с клиентом.
Даже если человек пришел по рекомендации, он все равно может зайти к вам в соцсети, посмотреть, как вы себя показываете, какие у вас кейсы, отзывы, подход, уровень и стиль коммуникации.
Проблема не в том, что без соцсетей совсем нельзя продавать. Проблема в том, что без онлайн-присутствия клиенту сложнее быстро подтвердить доверие.
Соцсети помогают человеку убедиться, что вы действительно существуете, работаете, разбираетесь в своем деле и вызываете ощущение надежности.
Это особенно важно в тех нишах, где клиент долго выбирает, сравнивает и боится ошибиться.
В этом видео говорим о том, зачем бизнесу вести соцсети даже без рекламного бюджета.
Полный выпуск подкаста: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, если вы тоже думали, что соцсети нужны только для рекламы.
Сарафанное радио часто создает ощущение, что клиент уже пришел с доверием. Его порекомендовали знакомые, он слышал хорошие отзывы, вроде бы продавать уже проще.
Но даже рекомендованный клиент почти всегда все равно вас проверяет.
Он смотрит соцсети, сайт, отзывы, фотографии, кейсы, то, как вы себя показываете в онлайне. Потому что рекомендация — это первый уровень доверия, но не окончательное решение о покупке.
Проблема не в том, что сарафан не работает. Проблема в том, что сегодня клиенту важно увидеть подтверждение: вы действительно существуете, выглядите профессионально и вызываете доверие не только со слов других людей.
Соцсети — это уже не просто канал продвижения. Это часть вашей репутации и точка проверки перед покупкой.
В этом фрагменте обсуждаем, почему онлайн-присутствие важно даже тогда, когда клиенты приходят по рекомендации.
Полный выпуск подкаста: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, если ваши клиенты тоже приходят по сарафану, но перед покупкой все равно идут смотреть вас в интернете.
Сарафанное радио часто кажется идеальным каналом продаж. Клиенты приходят по рекомендации, доверия уже больше, продавать проще, стоимость привлечения вроде почти нулевая.
Но у сарафана есть одна большая проблема: вы им не управляете.
Нельзя точно спрогнозировать, когда придут клиенты, сколько их будет, на какой чек и в какой месяц поток станет сильнее или слабее.
Сегодня вас рекомендуют. Завтра — тишина.
Проблема не в том, что сарафан плохой. Проблема в том, что он не дает бизнесу стабильности и управляемости.
В этом фрагменте обсуждаем, почему даже при хорошем сарафанном радио бизнесу все равно нужен управляемый маркетинг.
Полный выпуск подкаста: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, если ваш бизнес тоже часто живет по принципу «нас рекомендуют, значит все нормально».
Сарафанное радио — приятный канал продаж. Клиенты приходят по рекомендации, доверия уже больше, продавать проще. Кажется, что бизнес работает сам.
Но в этом и ловушка.
Сарафан может приводить клиентов годами, но его сложно прогнозировать, почти невозможно масштабировать и нельзя нормально контролировать. Сегодня рекомендации есть, завтра поток стал тише — и бизнес внезапно понимает, что других каналов привлечения у него нет.
Проблема не в самом сарафане. Проблема в том, когда он становится единственной опорой.
Рекомендации усиливают доверие, но не заменяют систему маркетинга и продаж.
В этом фрагменте обсуждаем:
— почему сарафана недостаточно для устойчивого роста
— чем опасна зависимость от рекомендаций
— как бизнес становится уязвимым без управляемого потока клиентов
Полный выпуск подкаста: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, если ваш бизнес тоже часто живет по принципу «нас и так рекомендуют».
В кризис у предпринимателя часто появляется естественное желание — срочно сократить расходы.
Убрать всё, что не кажется обязательным.
Поставить на паузу развитие.
Снизить активность.
Переждать сложный период.
Но проблема в том, что в этот момент легко перепутать лишние расходы с теми, которые формируют будущую выручку.
Не все затраты одинаковы.
Одни действительно просто съедают ресурс.
А другие помогают бизнесу продавать, привлекать клиентов, удерживать команду и оставаться в рынке.
И если бездумно резать вторые, предприниматель экономит сегодня, но теряет деньги завтра.
В этом фрагменте обсуждаем, почему в нестабильности нельзя сокращать то, на чём бизнес должен зарабатывать.
Потому что иногда под видом оптимизации бизнес сам отрезает себе поток клиентов, продаж и возможностей.
Спойлер: кризис — не время резать всё подряд.
Это время внимательно разделить расходы на балласт и инвестиции в будущую прибыль.
Обсудили:
— почему нельзя сокращать источник будущей выручки
— чем опасна экономия “по списку”, без анализа
— как отличать разумную оптимизацию от саморазрушения
— и почему некоторые расходы нужно не убирать, а пересматривать
Если сейчас хочется урезать всё необязательное, сначала проверьте: не режете ли вы то, что завтра должно принести деньги.
Полный выпуск подкаста: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, чтобы вернуться к нему перед следующим сокращением расходов.
Мы привыкли думать, что в кризис главное — срочно сократить расходы.
Урезать всё, что кажется необязательным.
Поставить на паузу маркетинг.
Отложить обучение.
Не привлекать внешних экспертов.
Переждать, пока станет спокойнее.
На первый взгляд это выглядит разумно: если спрос просел, рынок нестабилен, а впереди неопределённость — значит, нужно максимально ужаться.
Но именно здесь многие предприниматели совершают дорогую ошибку.
Есть расходы, которые в кризис действительно нужно пересматривать. Но есть статьи, которые нельзя резать механически, потому что именно они помогают бизнесу удержаться, адаптироваться и снова начать расти.
В эфире с Мариной Чистяковой разобрали, почему экономия на маркетинге, обучении и внешней экспертизе часто выходит бизнесу слишком дорого.
Потому что без маркетинга бизнес теряет поток клиентов.
Без обучения команда продолжает работать старыми методами в новых условиях.
Без внешнего взгляда предприниматель может долго латать симптомы, не видя настоящую причину проблемы.
Спойлер: кризис — не время бездумно сжигать бюджеты.
Это время понять, какие расходы тянут бизнес вниз, а какие помогают ему выжить и заработать.
Обсудили:
— почему маркетинг часто режут первым, хотя он отвечает за будущую выручку
— чем опасна экономия на обучении команды
— когда внешняя экспертиза дешевле, чем собственные ошибки
— и как отличать лишние расходы от инвестиций в устойчивость бизнеса
Если сейчас вам кажется, что в кризис надо убрать всё “необязательное”, это видео стоит посмотреть.
Полная версия: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, чтобы вернуться к нему, когда снова появится желание сократить то, что на самом деле приносит бизнесу деньги.
Когда бизнес попадает в турбулентность, первая реакция часто очень понятная: срочно сокращать расходы.
Резать маркетинг.
Резать людей.
Резать закупки.
Резать развитие.
Резать всё, что кажется “необязательным”.
На первый взгляд это выглядит логично: если спрос просел, рынок нестабилен, денег стало меньше — значит, нужно максимально ужаться и переждать.
Но именно здесь многие предприниматели совершают дорогую ошибку.
Проблема не в самом сокращении расходов. Иногда оно действительно необходимо.
Проблема в хаотичном сокращении всего подряд — без анализа, без приоритетов и без понимания, какие расходы лишние, а какие напрямую держат выручку, клиентов, команду и операционную устойчивость бизнеса.
В эфире с Мариной Чистяковой разобрали, почему в кризис нельзя просто включать режим “режем всё”. Такой подход может навредить бизнесу сильнее, чем сама нестабильность.
Потому что вместе с лишними расходами можно случайно отрезать то, за счёт чего бизнес вообще продолжает жить.
Обсудили:
— почему первая реакция бизнеса на стресс — срочно сокращать расходы
— чем опасна стратегия “режем всё подряд”
— как отличать лишние расходы от критически важных
— почему экономия без анализа может ударить по выручке
— и как сокращать расходы так, чтобы не сломать сам бизнес
Если сейчас вам кажется, что в кризис главное — максимально ужаться, это видео стоит посмотреть.
Полная версия: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, чтобы вернуться к нему, когда снова появится желание резать расходы без разбора.
В кризис нельзя замирать
Мы привыкли думать, что в кризис главное — остановиться, сократить активность и переждать.
Что если рынок нестабилен, спрос просел, а впереди неопределенность, значит лучше ничего лишнего не делать и просто дождаться, когда станет понятнее.
Но именно здесь многие и совершают дорогую ошибку.
В эфире с Мариной Чистяковой разобрали, почему замирание в кризис часто убивает бизнес быстрее, чем сам кризис. Не потому что нужно хаотично бежать во все стороны, а потому что без движения бизнес теряет клиентов, скорость, команду и способность адаптироваться.
Спойлер: выжидательная позиция редко спасает бизнес.
Чаще она просто откладывает момент, когда проблема станет дороже.
Обсудили:
— почему первая реакция бизнеса на стресс — замереть
— чем опасна стратегия “переждать”
— почему в турбулентности особенно важны решения
— и как сохранять движение без паники и хаоса
Если вам кажется, что сейчас лучше ничего не трогать и просто дождаться спокойных времен, это видео стоит посмотреть.
Полная версия: https://t.me/sovetpred/546
Сохраните пост, чтобы вернуться к нему, когда снова появится желание поставить бизнес на паузу.
В этом эфире вместе с Наталией Приходько — тренером по речи и харизме, режиссёром и маркетологом с 2019 года — обсуждаем, как предпринимателю уверенно заявлять о себе, не скатываясь в самолюбование и страх камеры.
🔍 Что разобрали:
— Почему нам бывает стыдно рассказывать о себе даже при реальных достижениях
— Как не скатиться в самолюбование, но и не потеряться на слове «здравствуйте»
— Что точно не стоит говорить в самопрезентации — антипримеры
— Как построить речь, которая зацепит за 10 секунд
— Почему важно говорить в цифрах, если ты эксперт или владелец бизнеса
— Как тренировать уверенность и перестать бояться камеры
— Почему “дикторский” голос не работает, а “настоящность” — продаёт
— Как создавать контент быстро, без страха и с харизмой
— Где проходит грань между харизмой и навязчивостью
— Что бы сделала Наталия, если бы запускала личный бренд сегодня
📌 Эфир будет полезен:
✔ Владельцам малого и среднего бизнеса
✔ Экспертам, коучам и фрилансерам
✔ Тем, кто хочет уверенно продавать себя и свои услуги без давления и страха публичности
📅 Эфиры каждую неделю — новые эксперты, темы и честные разборы без «воды».
Хочешь в эфир или есть вопрос к спикеру — пиши в личку!
💬 А как у вас с самопрезентацией? Что говорить легко, а что — вызывает зажимы? Делитесь в комментариях — обсудим вместе.
В этом эфире вместе со Светланой Арутюнян — экспертом по трафику с 15-летним опытом и 13,7 млрд открученного бюджета — разбираем, как не потерять деньги при запуске рекламы в Telegram и что действительно работает в 2025 году.
🔍 Что разобрали:
— Что важно знать новичку: с чего начинать, как избежать провалов
— Как устроен рынок реселлеров Telegram-рекламы: кому можно доверять
— Сколько стоит реклама в 2025 и как не переплатить за “пустые” показы
— Где лучшая конверсия: бизнес, лайфстайл, психология — в каких нишах заходят
— Что эффективнее в Telegram: бот, канал, пост или сайт — и от чего это зависит
📌 Эфир будет полезен:
✔ Владельцам малого и среднего бизнеса
✔ Экспертам, фрилансерам и продюсерам
✔ Тем, кто хочет разобраться в Telegram-рекламе и повысить результат
Смотрите запись и узнайте, как перестать просто «сливать бюджет» — и начать получать заявки и подписки.
📅 Эфиры каждую неделю — новые эксперты, темы и конкретные решения.
Есть вопросы или хотите в эфир? Напишите в личку!
💬 А вы запускали рекламу в Telegram? Делитесь кейсами и вопросами в комментариях!
В этом эфире вместе со Светланой Арутюнян — экспертом по трафику с 15-летним опытом и 13,7 млрд открученного бюджета — разбираем, как не потерять деньги при запуске рекламы в Telegram и что действительно работает в 2025 году.
🔍 Что разобрали:
— Что важно знать новичку: с чего начинать, как избежать провалов
— Как устроен рынок реселлеров Telegram-рекламы: кому можно доверять
— Сколько стоит реклама в 2025 и как не переплатить за “пустые” показы
— Где лучшая конверсия: бизнес, лайфстайл, психология — в каких нишах заходят
— Что эффективнее в Telegram: бот, канал, пост или сайт — и от чего это зависит
📌 Эфир будет полезен:
✔ Владельцам малого и среднего бизнеса
✔ Экспертам, фрилансерам и продюсерам
✔ Тем, кто хочет разобраться в Telegram-рекламе и повысить результат
Смотрите запись и узнайте, как перестать просто «сливать бюджет» — и начать получать заявки и подписки.
📅 Эфиры каждую неделю — новые эксперты, темы и конкретные решения.
Есть вопросы или хотите в эфир? Напишите в личку!
💬 А вы запускали рекламу в Telegram? Делитесь кейсами и вопросами в комментариях!
Рубрика: Разборы бизнесов по России
Название: «Larpitan»
Сфера деятельности: Натуральная косметика
Город: Москва
Основательница: Романенко Татьяна Николаевна
Финансовые показатели:
- Выручка: плюс 750 000 ₽/месяц
- Прибыль: минус 150 000 ₽/месяц
Ключевые проблемы:
1. Зависимость от выставок
- Нет собственных продаж — все заказы только через выставочные площадки
- Нет выходных: если не участвуешь — оборот падает до нуля
2. Проблемы с производством
- Тесное помещение
3. Юридические риски
- Нет авторских прав на логотип и название
4. Маркетинг и повторные продажи
- Нет стратегии продвижения вне выставок
- Сайт есть, но не работает на продажи
Практические решения:
1. Как снизить зависимость от выставок?
- Запустить прямые продажи:
- Настроить прием заказов через сайт (Larpitan.ru) с доставкой СДЭК/Почтой
- Внедрить подписку на косметику (например, «Бьюти-бокс Larpitan» раз в месяц)
- Заключить контракты с небольшими ритейлерами:
- Локальные магазины органики, СПА-салоны, эко-лавки
2. Оптимизация производства
- Автоматизировать рутину:
- Внедрить учетную систему (например, «МойСклад») для контроля сырья и остатков
- Узаконить документы:
- Зарегистрировать товарный знак (через патентного поверенного)
3. Маркетинг для привлечения «своих» клиентов
- Перезапустить соцсети:
- Instagram ([club207699436|@larpitan]):
- Показывать «закулисье» производства (упаковка, тесты, отзывы)
- Запустить челлендж «30 дней с Larpitan»
- Telegram-канал:
- Рассказывать про состав косметики (развенчивать мифы о «натуральности»)
- Вовлекать аудиторию:
- Раздать бесплатные пробники блогерам (не миллионникам, а микроинфлюенсерам 5–10К подписчиков)
- Запустить программу лояльности (например, «Приведи подругу — получи скидку 20%»)
4. Финансы: как выйти в стабильный плюс?
- Фиксировать все расходы/доходы (Excel или 1С)
- Отказаться от овердрафтов:
- Закрыть долги за счет предоплаты от новых клиентов
- Ввести предзаказы на новинки
Перспективы роста:
- Через 6 месяцев:
- 30% продаж — вне маркетплейсов
- Прибыль: 500 000 ₽/месяц (при обороте 2,5 млн)
- Через 1 год:
- Собственное небольшое производство
- Постоянные контракты с 5–10 ритейлерами
Комментарии для зрителей:
- Как выводили бренд с маркетплейсов? Делитесь кейсами!
- Где ищете надежных поставщиков упаковки/ингредиентов?
- Есть опыт регистрации товарного знака? Расскажите, как избежать ошибок.
P.S. Экспертам по косметическому производству и юристам — давайте коллабить! 💄
Ссылки на ресурсы Larpitan:
- Сайт: Larpitan.ru
- Instagram: [club207699436|@larpitan]
- VK: vk.com/larpitan
Продолжительность разбора: 1 час 55 минут.