Клиент говорит «дорого» - вы начинаете объяснять, почему предложение стоит своих денег. Выслали предложение - клиент пропадает. Говорит «неинтересно» - и вы завершаете разговор, так и не выяснив причину отказа!
Мы бы начали подготовку к таким звонкам с одного момента, на котором чаще всего теряетесь. Например, после слова «дорого» хочется сразу предложить скидку. Но сначала полезно понять, с чем человек сравнивает и что его смущает.
Задать вопрос - только начало. Дальше нужно услышать ответ и продолжить разговор. Вот это и стоит практиковать.
В LexisVoice можно выбрать ситуацию, поговорить с ИИ-клиентом и получить разбор. Затем вернуться к трудному моменту и попробовать другой подход.
Если тренируетесь для себя
Тариф «Персональный» подходит для самостоятельной практики. Например, чтобы увереннее обсуждать предложение, задавать вопросы и работать с возражениями. Можно возвращаться к сложной ситуации и пробовать разные подходы.
Если обучаете команду
Руководитель может назначать сотрудникам конкретные тренировки и смотреть результаты. Это помогает давать практику под задачу: новичку - первый контакт, опытному менеджеру - сложные возражения.
Для команд есть «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный». Выбор зависит от того, нужны ли готовые тренировки, собственные сценарии, интеграции или особые условия внедрения.
В ролике - несколько знакомых возражений. А лучшее знакомство с тренажером - ваш собственный разговор.
Попробуйте бесплатное демо:
https://app.lexisvoice.ru/register
Наш Telegram-канал: @lexisvoice
По вопросам: @thelenin1
Живой клиент плохо подходит для первой попытки.
"Пилот не учится на пассажирах, хирург не учится на пациентах"
Продавец, который учится на клиентах, платит за каждый урок отказом.
Новая фраза, новый отказ, пауза перед набором номером, знакомо?
Всё это обычно практикуют на клиенте, который может просто закончить разговор.
Сорванный звонок не переиграть: следующая попытка достанется уже конкуренту!
Lexis Voice устроен иначе - это голосовой тренажёр продаж.
Вы говорите с ИИ-клиентом вслух, слышите сопротивление и проходите тот же разговор ещё раз. Учась закрывать любые возражения ДО встречи с реальным клиентом.
Хватит оплачивать учёбу сотрудников сделками!
Откройте тренажёр и отточите следующий сложный разговор до настоящего звонка: Lexisvoice.ru
Наш Telegram-канал: @lexisvoice
По вопросам: @thelenin1